Мы заботимся о комфорте каждого клиента, поэтому правила обмена и возврата товаров в AT Toys соответствуют Закону Украины «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара

Вы имеете право отказаться от заказа или вернуть доставленный товар в течение 14 дней (не считая дня покупки) в этот же срок, если он не соответствует по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или другим характеристикам, заявленным в описании товара.

Для этого необходимо обратиться к администратору онлайн-магазина AT Toys по телефону или электронной почте, указанным в контактах.

В случае отказа от товара доставка осуществляется за счет покупателя. Предоплата не возвращается, а зачисляется в стоимость доставки.

Условия возврата

Товар подлежит возврату или замене при условии:

  • отсутствии следов использования.

  • сохранение полной комплектации;

  • наличие маркировки и ярлыков производителя;

  • наличие целостной упаковки;

  • наличия чека или расходной накладной на товар.

Возврат средств

Чтобы вернуть средства, необходимо:

  1. Обратиться к администратору интернет-магазина AT Toys.

  2. Предоставить документ, удостоверяющий личность, и подтверждение оплаты

  3. Передать товар в наш сервисный центр. Доставка осуществляется за счет покупателя.

Срок возврата средств - до 7 рабочих дней с момента поступления товара в сервисный центр.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» не подлежат возврату:

  • детские мягкие игрушки;

  • детские резиновые игрушки;

  • расчёски, гребни и массажные щетки;

  • нательное белье;

  • диски для лазерных систем считывания;

  • игрушки для новорожденных (бутылочки, соски и т.д.).

Гарантия

Все товары, имеющие гарантийный срок, обслуживаются в нашем сервисном центре.

В случае поломки или необходимости в запасных частях, обращайтесь к нашим специалистам. Мы гарантируем оперативную помощь и устранение любых проблем с вашей игрушкой. Чтобы игра продолжалась без лишних проволочек!

Вы можете получить консультацию у нашего администратора по телефону или электронной почте, указанным в контактах.